Declaración de marca
Tenemos la firme convicción de que trabajar con los mismos objetivos y compartir los mismos valores es la única forma de seguir creciendo y prosperando, pero, para ello, debemos ser claros sobre cuáles son estos objetivos.
Por eso hemos formulado un compromiso de marca al que deben adherirse todos los miembros corporativos.
Compromiso de marca
«La solución idónea para cada conductor»
Nuestro compromiso con los clientes se basa en que, apoyándonos en nuestra independencia de la industria del automóvil, somos capaces de presentar una oferta multimarca y de ofrecer múltiples soluciones a los problemas de mantenimiento de cualquier coche o neumático. Además, nos comprometemos a analizar detenidamente las necesidades concretas de cada cliente y a recomendar objetivamente la alternativa que mejor se ajuste a las necesidades de mantenimiento de su coche o neumático.
Posicionamiento de marca
«Una experiencia de servicio sin stress»
Somos conscientes de que la avería de un vehículo puede ser una situación estresante. Nuestros miembros de Point S están siempre cerca de usted para hacer que esa situación sea más llevadera. Nuestros miembros dedicados se toman el tiempo para profundizar en el problema y los hábitos de conducción particulares de cada cliente para ofrecer la solución más adecuada en cada caso. Deseamos forjar una relación sincera y honesta con nuestros clientes, por lo que somos transparentes en cuanto a los costes y los servicios necesarios, y esto antes de empezar a trabajar en su vehículo. Para su tranquilidad, las necesidades de los clientes son nuestra prioridad.
Garantía sin estrés
Transparencia
En Point S nos comprometemos no solo a no empezar a trabajar en su vehículo sin haberle explicado antes los trabajos necesarios y haber obtenido su aceptación.
Cambio de neumáticos en 1 hora
En Point S nos comprometemos a respetar siempre las horas de las citas y a realizar el cambio de sus neumáticos en un plazo no superior a 1 hora.
Precios asequibles
En Point S nos comprometemos a ofrecer siempre nuestros servicios de mantenimiento de vehículos y neumáticos a un precio justo. ¡Un precio garantizado sin costes ocultos ni sorpresas!
Eslogan de la marca
La competitividad del mercado actual no deja mucho margen para los mensajes complejos o «profundos», por eso hemos elegido un eslogan sencillo, atractivo y, sobre todo, veraz.
Sabemos identificar las necesidades de nuestros clientes.
Conocemos a la perfección nuestros productos y servicios.
Valoramos la transparencia en los precios y en el servicio.
Una experiencia sin estrés ni fricciones.
Solucionamos todos los problemas de mantenimiento de su coche en el menor tiempo posible.
Vídeo de la marca
Hay un elemento esencial común a todos nuestros clientes, ya sean particulares o empresas: la carretera.
Hemos rodado el vídeo de la marca, titulado The Road (La carretera) para reflejar el alma y el corazón de Point S, donde el viaje del cliente es nuestra razón de ser; para transmitir que su relación con el vehículo no se limita simplemente a ir del punto A al punto B, sino también al Punto S siempre que necesiten seguridad en caso de problemas con su vehículo.
El vídeo destaca los valores de nuestra marca y subraya la importancia del cliente en todo lo que hacemos.
