Clientes
Nos regimos por dos manifiestos de marca, cada uno de los cuales tiene una finalidad específica:
Uno para nuestro público objetivo B2B (Business to Business) (distribuidores).
Uno para nuestro público objetivo B2C (Business to Consumer) (nuestros clientes finales).
Mantener la independencia en todos los ámbitos:
- Independencia dentro de la red global y de la comunidad comercial
- Negocios rentables y sostenibles
- Compras centralizadas
- Soporte de marketing y comunicación
- Intercambio de experiencia e implementación de las últimas tecnologías a través de los programas de formación de Point S
Nuestra misión es salvaguardar la independencia de todos nuestros miembros dentro de la red y favorecer su rentabilidad en todo el mundo. Para conseguir este objetivo, hemos centralizado nuestras compras y negociado una política de compras basada en las sólidas relaciones con nuestros proveedores internacionales. Asimismo, hemos desarrollado una política de marketing y comunicación para conseguir presencia en los medios internacionales y para ofrecer un soporte comercial sólido. Compartimos nuestra amplia experiencia a escala internacional, velamos por el desarrollo continuo de soluciones innovadoras e implementamos las últimas tecnologías en nuestra oferta de servicios, todo ello con el objetivo de anticiparnos a los desafíos futuros de la industria del automóvil.
Mantenimiento de vehículos sin estrés en todo el mundo:
- Conocimiento de las necesidades de nuestros clientes
- Todos los servicios de mantenimiento de neumáticos y vehículos
- Amplia cobertura en todo el mundo
- Recomendaciones sin sesgo (independientes de fabricantes de neumáticos y de automóviles)
- Análisis de necesidades específicas e identificación de la mejor solución para dichas necesidades
- Honradez, transparencia y tranquilidad en el servicio
Gracias a nuestra completa gama de servicios de mantenimiento de neumáticos, vehículos y a la amplia cobertura de nuestra red mundial, podemos ofrecer a nuestros clientes una solución sencilla para que vuelvan a circular con su vehículo de forma segura y en el menor tiempo posible, donde quiera que estén. En Point S, nos tomamos el tiempo de entender las necesidades concretas de cada cliente. Y, gracias a nuestra independencia de la industria del automóvil, nos comprometemos a ofrecer recomendaciones sin sesgos y a encontrar la mejor solución en función de los hábitos de conducción y del vehículo de cada cliente. Los miembros de nuestra exclusiva red Point S valoran el trato personal y se esfuerzan por satisfacer a los clientes, evitando cualquier tipo de fricción en la experiencia de servicio en el taller. Asegurar un servicio adecuado, directo y sin estrés es nuestra máxima prioridad.